Rückgaberichtlinien
Wir legen grossen Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit. Bitte beachte die folgenden Regelungen zu Rückgaben und Reklamationen in unserem Shop:
📚 Kein generelles Rückgaberecht
Bitte beachte, dass wir keine Rücksendungen oder Rückerstattungen akzeptieren, ausser bei nachweislich defekter oder beschädigter Ware. Als Schweizer Onlineshop besteht kein gesetzlich vorgeschriebenes Widerrufsrecht, daher bitten wir um Verständnis, dass der Kauf verbindlich ist.
⚠️ Defekte oder beschädigte Ware
Sollte das von Dir bestellte InYologie Buch beschädigt oder fehlerhaft bei Dir eintreffen, melde Dich bitte innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Lieferung bei uns. In diesem Fall bieten wir Dir selbstverständlich eine Ersatzlieferung oder – falls dies nicht möglich ist – eine Rückerstattung an.
Bitte sende uns in diesem Fall folgende Informationen per E-Mail an shop@vivoterra.com:
- Deine Bestellnummer
- Ein Foto des Schadens
- Eine kurze Beschreibung des Mangels
📦 Rückversand bei Defekt
Die Kosten für eine Rücksendung im Falle eines anerkannten Mangels übernehmen wir. Unfreie Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme können wir leider nicht annehmen.
Bitte prüfe Deine Bestellung direkt nach Erhalt auf eventuelle Schäden. Bei Fragen steht Dir unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung: shop@vivoterra.com